Communications Unifiées

3CX

3CX est un IPBX sous forme logicielle aux standards ouverts qui offre des fonctionnalités de Communications Unifiées prêtes à l’emploi. La solution 3CX est abordable; et son installation, son administration et sa maintenance sont particulièrement faciles. 3CX offre ainsi à votre entreprise de nombreux avantages dont :

  • Facilité à installer et à administrer
  • Diminuez vos factures grâce aux trunks SIP / fournisseurs VoIP
  • Améliorez la productivité grâce aux Communications Unifiées: Chat, présence,…
  • Mobilité : Travaillez de n’importe où avec les clients Android et iOS
  • Visioconférence via WebRTC intégrée
  • Améliorez le service client : Click2Call et intégration CRM
  • Installez on premise: Virtualisé sur un serveur ou sur un mini PC bon marché
  • Déployez dans le cloud sur Google Cloud ou OVH et gardez le contrôle

La présence, le fax et la messagerie vocale vers email, la conférence Web ainsi que la messagerie instantanée sont un jeu d’enfant avec 3CX. Avec les clients 3CX intégrés sur softphones et smartphones, les utilisateurs ont automatiquement accès à des fonctionnalités avancées de Communications Unifiées, sans avoir besoin d’assimiler un autre logiciel, fonctionnalités qui sont normalement facturées en plus par d’autres fournisseurs d’IPBX.


Comparaison des éditions

 

PBX Edition

Gratuite

Standard

A partir de 149€

Pro

A partir de 189€

Enterprise

A partir de 298€

Fonctionnalités générales

Extensions Illimitées Illimitées Illimitées Illimitées
Nombre d’appels simultanés supportés 8 > 1,024 > 1,024 > 1,024
Journal d’appels check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Renvoi d’appels sur occupation ou non-réponse check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Routage d’appel par SDA check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Réponse automatique / Répondeur automatique / SVI check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Messagerie vocale / Musique d’attente check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Annuaire centralisé check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Transfert d’appel check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
MWI – Indicateur de message en attente check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Sonnerie sur l’extension et le mobile simultanément check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Réponse automatique si occupé check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Support de plusieurs Trunks SIP / Passerelles 1 check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Configuration des casques Sennheiser check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Support étendu des codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC) check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Support Codec G729 check-04-wf check-04-wf check-04-wf
FQDN Personnalisé check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Busy Lamp Field (BLF) check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Reporting d’appel check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Parcage d’appel / reprise d’appel check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Files d’attente check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Enregistrement d’appels check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Intercom / Paging check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Gestion des enregistrements d’appels check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Configuration des BLF depuis le client check-04-wf check-04-wf

Administration et évolutivité

Console d’administration Web check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Provisioning automatique des appareils check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Statut en temps réel Web check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Serveur Web intégré check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Back up et restauration faciles check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
SBC pour configurer les extensions check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Compatible VMware / Hyper-V check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Sauvegardes planifiées check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Connexion des IPBX 3CX distants (via ponts) check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Restaurations planifiées check-04-wf check-04-wf
Fonctionnalité de failover intégrée check-04-wf check-04-wf
Licence en standby check-04-wf

Communications Unifiées

Infos de présence des collègues check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Réception des messages vocaux par email check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Règles de transferts avancées check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Configuration d’une audioconférence check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Extension Click to Call check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Réception des fax par emails en PDF check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Serveur fax intégré check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Visualisation de la présence des bureaux distants check-04-wf check-04-wf

Centre d’appels / Centre de contacts

Call Flow Designer check-04-wf check-04-wf
Stratégies avancées de files d’appels check-04-wf check-04-wf
Reporting d’appel avancé check-04-wf check-04-wf
Statistiques de files d’appels en temps réel check-04-wf check-04-wf
Rapport de files d’appels check-04-wf check-04-wf
Intervention / écoute / chuchotement check-04-wf check-04-wf
Recherche nom du client basée sur l’ID appelant check-04-wf check-04-wf
Possibilité d’utiliser l’API Clients 3CX check-04-wf check-04-wf
Lien annuaire d’entreprise avec LDAP / ODBC check-04-wf check-04-wf
Synchronisation annuaire avec Microsoft Exchange check-04-wf check-04-wf
Gestion des files d’appels en temps réel check-04-wf check-04-wf
Wallboard check-04-wf check-04-wf
Tableau des files d’appels pour superviseurs check-04-wf check-04-wf
Recherche des enregistrements d’appels check-04-wf check-04-wf
Superviseur peut connecter / déconnecter des agents check-04-wf check-04-wf
Support des agents externes check-04-wf check-04-wf
Fonction de call back check-04-wf check-04-wf
Intégration CRM / Interface de programmation check-04-wf check-04-wf
Alertes / rapports SLA check-04-wf check-04-wf

Mobilité

Client Android check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Client iOS check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Client Windows check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Client Mac check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Client web check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Gestion du 3CX Client via la console check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Intégration du tunnel 3CX pour éviter les problèmes de NAT check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf

Gestion des téléphones IP

Provisioning des téléphones automatique via Plug & Play check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Gestion des téléphones IP de tout le réseau depuis la console check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Redémarrage des téléphones à distance check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Mise à jour et gestion des firmwares sur tout le réseau check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Compatible avec les téléphones IP usuels check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf

Intégration d’applications

Office 365 (annuaire uniquement) check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Microsoft Outlook check-04-wf check-04-wf check-04-wf
TAPI check-04-wf check-04-wf
Office 365 check-04-wf check-04-wf
Salesforce check-04-wf check-04-wf
Microsoft Dynamics check-04-wf check-04-wf
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC check-04-wf check-04-wf
SugarCRM check-04-wf check-04-wf
Google Contacts check-04-wf check-04-wf
Exact check-04-wf check-04-wf
Zendesk check-04-wf check-04-wf
Freshdesk check-04-wf check-04-wf
act! check-04-wf check-04-wf
Datev check-04-wf check-04-wf
Module hôtel check-04-wf check-04-wf
Certifié Fidelio check-04-wf check-04-wf
Compatible Mitel check-04-wf check-04-wf
TAPI multiligne check-04-wf

Web Conférence

Sans Plugin – WebRTC check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Conférence en un clic check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Enregistrement de conférence check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Contrôle à distance / Assistance check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Partage d’écran check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Nombre illimité d’utilisateurs check-04-wf check-04-wf check-04-wf check-04-wf
Nombre de participants inclus 5 10 50 100